A Serasa está adotando um novo expediente para lembrar os consumidores endividados sobre suas contas vencidas e não pagas. Uma mensagem via SMS (torpedo) será enviada ao celular do consumidor, visando agilizar a comunicação e a negociação da dívida.

O torpedo não vai substituir a comunicação prévia enviada pelo Correio, informando sobre o atraso no pagamento, pois a regra para a inclusão no cadastro de inadimplentes continua a mesma. Para que uma dívida vencida e não paga seja anotada no cadastro, é necessário que o consumidor seja comunicado previamente, por escrito, para que possa tomar ciência e se manifestar sobre a veracidade da informação.

Somente após dez dias do envio do comunicado a dívida é cadastrada, desde que não haja manifestação do consumidor ou contraordem do credor.

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